Doprava

Doprava zboží po České republice je prováděna:

• DPD pro menší balíky (součet všech tří rozměrů nesmí přesáhnout 300 cm) – 160 Kč. Standardní doručení následující pracovní den po odeslání. Řidič před doručením kontaktuje příjemce telefonicky nebo SMS.
• TopTrans pro větší balíky  – 250 Kč. Standardní doručení následující pracovní den po odeslání. Řidič před doručením zašle příjemce SMS.

Doprava zboží na Slovensko je prováděna:

• DPD/TopTrans – 15 €. Standardní dodání do 48 hodin po odeslání.

Balení

ARSTONE používá nejsilnější pětivrstvé kartonové krabice k zaručení bezpečné dodávky do všech koutů světa.

Five-layer cardboard boxes for backgrounds

Příjem zboží a reklamace

Kontrola balení

Důležité! Před přijetím zboží si prohlédnete lepenkovou krabici včetně spodku krabice. Zkontrolujte rohy a hrany. V případě viditelného poškození obalu musíte zaznamenat každé poškození obalu do dodacího listu. Veškeré nároky na vracení zboží z důvodu poškození při přepravě bez úředních záznamů o poškození balíku nebudou brány v úvahu.

Kontrola zboží

Vezměte prosím na vědomí, že poškozené zboží může být vráceno pouze tehdy, pokud jste zaznamenali poškození balíku před přijetím zboží (viz Kontrola baleni výše) .

Prohlédněte si zboží co nejdříve. V případě škody:

Nahlášení škodní události

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo zaznamenat veškeré poškození obalu do dodacího listu a v případě poškození zboží je možné ohlásit do 24 hodin po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě na info{@}arstone.eu (uvádějte číslo balíku, číslo nákupního dokladu, co konkrétně není v pořádku a k tomu přidejte fotodokumentaci).

Fakturace

Faktury v elektronické podobě je možné žádat mailem.