Je mag (bijna) alle ARSTONE producten die via www.arstone.eu zijn gekocht terugsturen binnen 14 kalenderdagen om welke reden dan ook.

ONDER WELKE VOORWAARDEN MAG IK TERUGSTUREN?

Je kunt een product terugsturen wanneer het product aan onderstaande voorwaarden voldoet:

  • Het product is verkoopbaar;
  • Het product is compleet;
  • Het product is in originele verpakking, voor zover mogelijk;
  • Het product is niet speciaal voor jou gemaakt (maatwerk producten zoals: aquarium achterwanden groter dan 200×60 cm, XL-modules, XL Slimline en alle ARSTONE-producten in Alpenkalk/Red/White);
  • Het product is niet beschadigd of gebruikt.

VERVOLGENS STUUR JE HET PAKKET RETOUR NAAR:

AFstyle s.r.o., Podlesi 289, 47123 Zakupy, Tsjechië

Retouren verzonden naar een ander adres worden niet geaccepteerd!

Alle terugvorderingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail worden verzonden.

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR HET TERUGSTUREN?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Als de goederen ons tijdens het transport beschadigd raken, zullen wij ze niet terugbetalen, dus we raden u aan om de goederen volledig te verzekeren en het pakket als “breekbar” te markeren wanneer u ze terugstuurt.

Retourneren moet binnen 2 weken na de officiële opzegging per e-mail naar ons binnenkomen. Wij raden u aan om gebruik te maken van uitdrukkelijke of “priority” diensten.

IK HEB EEN VERKEERD OF BESCHADIGD PRODUCT ONTVANGEN

Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, vragen wij om contact op te nemen met de klantenservice. We overleggen samen wat de beste oplossing is.

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Wanneer een product retour gestuurd is, zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf de retourmelding, het bedrag op je rekening terugstorten. Hoe je je geld terugkrijgt, is afhankelijk van hoe je de bestelling betaald hebt. Verzendkosten en bankkosten worden niet terugbetaald

BACK